本政策說明 Coocolab Pro 付費訂閱之取消流程與退款規則。本站銷售之商品為線上數位內容與會員服務（線上課程、社群、資源庫、軟體功能），無實體商品寄送，故無實體商品之「退貨換貨」程序，相關權益以本政策為準。
一、如何取消訂閱（不續扣）
Pro 為月繳定期定額，你可隨時自行取消，步驟如下：
- 登入 coocolab.com。
- 進入「會員中心 → 帳號設定」。
- 於「訂閱方案」區塊點選「取消訂閱」並確認。
取消後系統將停止下一期自動扣款。你已支付的當期費用，仍可繼續使用 Pro 權益至當期到期日為止，到期後自動降為免費會員。不綁約、無解約金。
若操作上遇到困難，可來信 [email protected] 由客服協助取消。
二、數位內容鑑賞期說明（重要）
依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，「線上即時提供之數位內容或服務」屬於合理例外，不適用七日猶豫期（七天鑑賞期）之無條件解除權。Coocolab Pro 於你完成付款後即立即開通並提供全部數位內容，故一經開通使用，原則上不適用七日無條件退費。你在結帳時將被告知並同意此項約定。
三、本站的善意退款機制
雖然數位內容於法得不適用七日鑑賞期，本站仍提供以下善意退款空間，保障你的權益：
- 首次訂閱、且未實質使用付費內容：自首次扣款起 7 日內，若你尚未觀看任何付費課程、未下載付費資源，可來信申請全額退款。
- 重複扣款 / 系統錯誤扣款：因系統或金流異常導致之重複扣款、錯誤扣款，經查證屬實者，全額退還。
- 已實質使用之當期費用：若你已開始使用付費內容，當期費用恕不退還，但你可隨時取消以停止後續扣款（見第一點）。
四、退款申請方式與處理時間
- 來信 [email protected]，主旨註明「退款申請」，並提供：註冊 Email、扣款日期、信用卡末四碼、退款原因。
- 本站將於收到申請後 3 個工作天內回覆審核結果。
- 核准之退款，將透過原付款管道（藍新金流）退回你的原信用卡。實際入帳時間依發卡銀行作業而定，一般約 7～14 個工作天。
- 退款金額將原額退回，不收取手續費（金流商或銀行端如有收取，將事先告知）。
五、免費方案
免費會員不涉及任何費用，無退款問題。你可隨時停止使用或刪除帳號。
六、聯絡方式
退款、取消或帳務相關問題，請來信：[email protected]。我們會盡快協助處理。
營運者資訊：【請填寫營業人 / 商號名稱】｜負責人：【請填寫】｜統一編號 / 商業登記：【請填寫】｜客服信箱：[email protected]